به گزارش هدف گلستان به نقل از روابط عمومی اداره کل استاندارد گلستان؛ جلسه بازرسی طرح فؤاد از اداره کل استاندارد گلستان با هدف بررسی روند ارائه خدمات، ارزیابی نحوه پاسخگویی به شهروندان و بررسی فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مراجعان برگزار شد.
در جریان این جلسه، نحوه ارائه خدمات به شهروندان، چگونگی رسیدگی به پرونده‌ها، عملکرد بخش‌های مختلف اداره‌کل و همچنین میزان اطلاع‌رسانی درباره طرح فؤاد به مراجعان و در پورتال اطلاع‌رسانی اداره‌کل مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، رعایت ضوابط و مقررات و تسریع در پاسخگویی به درخواست‌های مردمی تأکید شد.
در ادامه، موضوعاتی از جمله آموزش مستمر کارکنان، تبیین دقیق مأموریت‌ها و مسئولیت‌های سازمانی، افزایش آگاهی کارکنان و تقویت فرهنگ پاسخگویی سریع، شفاف و مؤثر در مجموعه اداری مورد تأکید قرار گرفت.
گفتنی است روسای ادارات فناوری اطلاعات، اجرای استاندارد، امور حقوقی و رسیدگی به شکایات و امور اداری و منابع انسانی، گزارشی از فعالیت‌ها و اقدامات انجام‌شده ارائه کردند و به تشریح نحوه خدمات‌رسانی به شهروندان و روند پیگیری درخواست‌های اداری پرداختند.
این بازرسی در راستای ارزیابی فرآیندهای خدمات‌رسانی، شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان و ارباب‌رجوع انجام شد. تکریم مراجعان، تسهیل فرآیندهای اداری و پاسخگویی به‌موقع و مؤثر به درخواست‌های مردمی از اهداف محوری طرح فؤاد است.
